Видалення акаунта Astarly

Як запросити видалення

Надішліть запит на [email protected]. Кнопка відкриє поштовий застосунок: для подання запиту потрібно надіслати лист. Якщо застосунок не відкрився, скопіюйте адресу та скористайтеся своєю поштою.

1. Напишіть з адреси, пов’язаної з акаунтом Astarly. Тема листа: «Видалити мій акаунт Astarly».
2. Якщо під час входу через Apple ви приховали email, укажіть адресу переадресації Apple, якщо вона вам відома. Якщо доступу до пошти акаунта немає, повідомте про це — ми розглянемо інший спосіб підтвердження власника.
3. Ми можемо попросити співмірне підтвердження особи. Не надсилайте пароль, коди входу або повні дані банківської картки.

Які дані охоплює запит

Запит охоплює акаунт і профіль, завантажений аватар, дописи, коментарі та пов’язані медіа, вподобання, підписки на авторів, збережені матеріали, історію навчання та ідентифікатори сповіщень, крім відомостей, які необхідно зберегти на законній підставі.

Видалення акаунта не дозволяє видалити незалежні копії, які інші люди раніше зберегли або поширили. Для конкретної скарги на контент чи порушення приватності вкажіть посилання.

Що може знадобитися зберегти

Платіжні документи та рахунки можуть зберігатися для виконання податкових і бухгалтерських обов’язків. Обмежені відомості також можуть знадобитися для поточного спору, запобігання шахрайству чи виконання закону. Строк залежить від виду запису й застосовної вимоги; це не підстава безстроково зберігати весь акаунт.

У відповіді на запит ми пояснимо, які категорії зберігаються, чому і на який строк або за якими критеріями він визначається. Резервні копії можуть залишатися до завершення відповідного циклу зберігання й не повинні відновлюватися для звичайного використання.

Підтвердження та строки

Лист розпочинає запит, а не миттєве видалення. Ми перевіряємо власника й пов’язані записи, потім підтверджуємо завершення або пояснюємо законний виняток.

Якщо застосовується GDPR, відповідь надається протягом одного місяця з отримання запиту. Допустиме продовження для складних або численних запитів пояснюється протягом першого місяця. Якщо застосовне законодавство Каліфорнії регулює запит на видалення, звичайний строк відповіді — 45 днів; допустиме продовження пояснюється в цей строк. Інші обов’язкові місцеві строки мають пріоритет.

Покупки та підписки

Після видалення ви не зможете входити й користуватися навчанням через цей акаунт. Заздалегідь збережіть чеки та матеріали, які дозволено зберігати.

Видалення акаунта не означає повернення грошей і не скасовує автоматично підписку Apple чи Google. Скасуйте її в магазині, який списує оплату. Підпискою, оформленою на сайті, можна керувати в платіжному кабінеті або додати прохання про скасування до листа. Запросити видалення можна й до завершення оплаченого періоду.

• Підписки Apple
• Підписки Google Play
• Платіжний кабінет сайту
• Скасування та повернення

Видалення окремих даних і права на приватність

Щоб зберегти акаунт і видалити окремі дані, напишіть на [email protected] з темою «Видалити мої дані Astarly» та опишіть дані або додайте посилання. Також можна запросити доступ, виправлення, копію своїх даних або скористатися іншими застосовними правами.

• Політика конфіденційності