Подписки и отмена
Обновлено: 6 октября 2026
Как устроены регулярные платежи, разовые покупки курсов и отмена подписки Astarly.
Что вы покупаете
Разовая покупка курса и подписка — разные продукты. Подписка даёт доступ к курсам выбранного плана, пока она активна; она не включает автоматически все курсы и премиальные услуги.
На странице продукта и при оплате указываются цена, валюта, платёжный период, срок доступа и состав услуг. Для Custom Deal действуют условия предложения, согласованные до оплаты. Сохраните предложение и чек.
Регулярные платежи
Автоматически продлеваются только предложения, обозначенные как подписки, на условиях, показанных до покупки. Чтобы избежать следующего списания, отмените продление до срока, указанного платёжным сервисом. Пробный период действует только при явном предложении с указанными длительностью и последующей ценой.
Разовая покупка не становится подпиской из-за наличия аккаунта Astarly. Изменение регулярной цены подчиняется применимым требованиям об уведомлении и согласии.
Где отменить подписку
- Покупка на сайте: войдите в Astarly, откройте раздел оплаты и платёжный портал. Если доступа нет, напишите на [email protected] с почтой аккаунта и номером чека, попросив отменить дальнейшее продление.
- Apple App Store: откройте подписки Apple, выберите Astarly и отмените подписку. Используйте Apple-аккаунт, с которого оформлена покупка.
- Google Play: откройте подписки Play, выберите Astarly и отмените подписку. Используйте Google-аккаунт, с которого оформлена покупка.
После отмены
Обычно отмена прекращает следующее продление, а доступ сохраняется до конца оплаченного периода, указанного платёжным сервисом. Убедитесь, что сервис показывает отмену или дату окончания, и сохраните подтверждение.
Удаление приложения, выход, удаление платёжной карты или аккаунта Astarly не заменяют отмену подписки в магазине. Возврат, оспаривание платежа или юридическое ограничение могут отдельно повлиять на доступ.
Возвраты и права потребителя
Отмена подписки и возврат денег — разные запросы. Возвраты регулируются Политикой возвратов, более выгодными обещаниями при покупке, правилами платёжного сервиса и обязательным законодательством. Эти условия не исключают права в отношении неработающего или непредоставленного цифрового контента.
Если применяется право ЕС/Великобритании на отказ от покупки, немедленная цифровая доставка прекращает это право только при получении требуемых законом явного согласия и подтверждения. Само использование платформы таким подтверждением не является.
Нужна помощь со списанием?
Напишите на [email protected]: укажите почту аккаунта, дату и сумму списания, номер чека. Не отправляйте пароли, коды входа или полные данные карты. Платформой управляет Astarly LLC; продавец или магазин, обработавший платёж, указан в чеке.