Удаление аккаунта Astarly
Обновлено: 6 октября 2026
Запросите удаление аккаунта Astarly и связанных персональных данных. Для подачи запроса не нужно входить в аккаунт или заново устанавливать приложение.
Как запросить удаление
Отправьте запрос на [email protected]. Кнопка откроет почтовое приложение: для подачи запроса необходимо отправить письмо. Если приложение не открылось, скопируйте адрес и воспользуйтесь своей почтой.
- Напишите с адреса, связанного с аккаунтом Astarly. Тема письма: «Удалить мой аккаунт Astarly».
- Если при входе через Apple вы скрыли email, укажите адрес переадресации Apple, если он вам известен. Если доступа к почте аккаунта нет, сообщите об этом — мы рассмотрим другой способ подтверждения владельца.
- Мы можем запросить соразмерное подтверждение личности. Не отправляйте пароль, коды входа или полные данные банковской карты.
Какие данные охватывает запрос
Запрос охватывает аккаунт и профиль, загруженный аватар, посты, комментарии и связанные медиа, лайки, подписки на авторов, сохранённые материалы, историю обучения и идентификаторы уведомлений, кроме сведений, которые необходимо сохранить на законном основании.
Удаление аккаунта не позволяет удалить независимые копии, которые другие люди ранее сохранили или распространили. Для конкретной жалобы на контент или нарушение приватности укажите ссылки.
Что может потребоваться сохранить
Платёжные документы и счета могут храниться для выполнения налоговых и бухгалтерских обязанностей. Ограниченные сведения также могут потребоваться для текущего спора, предотвращения мошенничества или выполнения закона. Срок зависит от вида записи и применимого требования; это не основание бессрочно хранить весь аккаунт.
В ответе на запрос мы объясним, какие категории сохраняются, почему и на какой срок либо по каким критериям он определяется. Резервные копии могут оставаться до завершения соответствующего цикла хранения и не должны восстанавливаться для обычного использования.
Подтверждение и сроки
Письмо запускает запрос, а не мгновенное удаление. Мы проверяем владельца и связанные записи, затем подтверждаем завершение или объясняем законное исключение.
Если применяется GDPR, ответ предоставляется в течение одного месяца с получения запроса. Допустимое продление для сложных или многочисленных запросов объясняется в течение первого месяца. Если применимый закон Калифорнии регулирует запрос на удаление, обычный срок ответа — 45 дней; допустимое продление объясняется в этот срок. Иные обязательные местные сроки имеют приоритет.
Покупки и подписки
После удаления вы не сможете входить и пользоваться обучением через этот аккаунт. Заранее сохраните чеки и материалы, которые разрешено сохранять.
Удаление аккаунта не означает возврат денег и не отменяет автоматически подписку Apple или Google. Отмените её в магазине, который списывает оплату. Подпиской, оформленной на сайте, можно управлять в платёжном кабинете или включить просьбу об отмене в письмо. Запросить удаление можно и до окончания оплаченного периода.
Удаление отдельных данных и права на приватность
Чтобы сохранить аккаунт и удалить отдельные данные, напишите на [email protected] с темой «Удалить мои данные Astarly» и опишите данные или приложите ссылку. Также можно запросить доступ, исправление, копию своих данных или воспользоваться другими применимыми правами.